Am Freitag hatte ich eine Anfrage an Haribo gesendet und schon vorhergesagt was die Anwtort sein wird. Und? hatte ich Recht? Natürlich! Was sonst! Das schönste dabei ist: Der Kundenservice liest die Anfragen der Kunden nicht! Ich habe doch geschrieben, dass ich mit der Qualität zu frieden war. Whatever!
Sehr geehrter Herr Dommermuth,
vielen Dank für Ihre E-Mail an HARIBO. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden gewesen sind und bedanken uns für Ihren Hinweis.
Unser Unternehmen ist stets bemüht, ausgewogene Mischungen zu liefern. Dennoch kommt es hin und wieder vor, dass auf Grund eines vollautomatischen Abfüll- und Verpackungsvorganges technisch bedingte Schwankungen in der Mischung auftreten. Verschiebungen innerhalb des Mischungsverhältnisses lassen sich leider nicht immer vermeiden.
Dafür bitten wir unsere Kunden um Verständnis.
Wir hoffen dennoch, dass wir Sie auch weiterhin zu den treuen Kunden von HARIBO, Goldbär & Co. zählen dürfen.
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Mit freundlichen Grüßen
HARIBO GmbH & Co. KG
i. A.
Die Tatsache, dass bei Thomas Gottschalk in "Wetten Dass?" mal keine Frösche in der Colorado Mischung gewesen wären, hätte wahrscheinlich jeden Gast in eine tiefe Enttäuschung gestürzt. (Übrigens ist mir letzte Sendung aufgefallen, dass keine Gummibärchen mehr aus dem Tisch stehen!) Genau das ist aber heute uns passiert. Keine Frösche in der Colorado Mischung, ein Skandal!
Im Zeitalter des Internet ist es ja einfacher, sich bei dem Hersteller mal bemerkbar zumachen und anscheinend ja auch so gewollt, sonst würde dieser kein Kontaktformular auf seiner Web Seite anbieten. Die Antwort kenne ich ja im Grunde heute schon: "Durch die maschinelle Fertigung des Produkts …. bla, bla, bla …". Gespannt bin ich, ob es hier, genau wie damals bei Milka nur ein Standardantwortschreiben gibt, oder ob sich wirklich mal jemand beim Schreiben was denkt. Ich weiß bis heute nicht, warum Milka Tender noch in einer solch großen Verpackung im Handel erhältlich ist, obwohl sich der Inhalt geändert hat: Nämlich verkleinert! Aber wir werden sehen was die Riegels so zu sagen haben.
