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Nagelneu

Christoph — Wed, 01 Feb 2012 12:34:54 +0000

100 Jahre Hamburg Airport

Christoph — Tue, 30 Aug 2011 11:11:24 +0000

Von Hamburg direkt nach Shanghai

Christoph — Tue, 30 Aug 2011 10:07:25 +0000

Seit heute gibt es einen Ditektflug Hamburg-Shanghai mit China-Eastern. Ich bleib dann doch bei den deutschen Airlines.

Kundenzufriedenheitsumfrage

Christoph — Tue, 03 Aug 2010 15:25:02 +0000

Eigentlich lösche ich die E-Mail zur Kundenzufriedenheitsumfrage immer, doch diesmal war es mir ein besonderer Genuß sie auszufüllen. Die Fakten sind mehrere Kratzer, die schon bei Abholung am Fahrzeug vorhanden waren und von denen ich Fotos gemacht habe. Zu meinem Glück, denn bei der Abgabe wollten sie mir diese zuordnen. Und ja, ich hätte bei Abholung darauf aufmerksam machen, doch es war ja niemand mehr da!

Heute am Hamburger Flughafen

Christoph — Thu, 22 Apr 2010 19:15:45 +0000

Eine gute Informationspolitik ist das A und O

Christoph — Mon, 29 Mar 2010 14:11:07 +0000

Bei der Bundeswehr wurde immer gesagt: “Melden macht frei”. An diese kleine Regel sollten sich Fluggesellschaften auch halten müssen. Es ist ja schön, dass nun auch technische Probleme, die Ausfälle über eine Stunde verursachen zu einem Schadensersatz führen, doch selbst wenn die Verspätung unter einer Stunde ist, sollte eine Informationspflicht gelten. Heute morgen bin ich wieder einmal mit der roten Airline von Hamburg nach München geflogen, um 6:15 Uhr in der Früh. Eine blöde Zeit, doch die Auswahl fiel aufgrund des Preises eben diesmal nicht auf die gelb-blauen, denn der Unterschied lag bei ca. 300 Euro. Ist ja auch nicht weiter schlimm, doch wenn man in eine Verspätung läuft, dann halte ich es nur für anständig, dass man seine Kunden richtig informiert. Nach mehreren Beschwerden am Schalter gab es dann endlich eine Durchsage, aber die darin angegebene Zeit wurde auch wieder nicht eingehalten. Das Problem: Die Maschine kam am gestrigen Abend zu spät an und durfte nicht mehr in Hamburg laden, wurde deshalb nach Hannover umgeleitet. Am heutigen Morgen musste die Maschine dann überführt werden. Ich kaufe ein Ticket und damit eine Leistung! Verspätungen kann es immer geben, doch dann informiert man seine Kunden wenigstens anständig darüber. Bei der Lufthansa wäre das so nicht passiert, da hätte man mich ohne Mucken auf eine andere Maschine umgebucht. Servicewüste Berlin.

Gleich zweimal umgeleitet

Christoph — Mon, 15 Mar 2010 10:52:44 +0000

Letzte Woche dachte ich bereits daran, die Geschehnisse des Donnerstags zu veröffentlichen, doch ich entschied mich dagegen. Wenn man aber zweimal innerhalb von vier Tagen während des Flugs umgeleitet wird, dann ist es doch einen Artikel Wert. Bereits am vergangenen Donnerstag wurde mein geplanter Flug von Hamburg nach München in der Luft, nach der ein oder anderen Warteschleife nach Nürnberg umgeleitet, da die Maschine ansonsten nicht mehr genug Kerosin an Bord hatte. Danach ging es dann mit dem Bus nach München. Ergebnis der Reise: 5 Stunden Verspätung und keiner Zahlt, weil es ja höhere Gewalt ist. Heute dann genau das Gleiche! Gleiche Strecke, aber andere Zwischendestination und auch eine unterschiedliche Ansage, denn zuerst meinten die Flugbegleiter, dass wir nach einem kurzen Tankstopp in Stuttgart wieder in die Luft gehen, doch das war dann auch nichts. Ich konnte mich entscheiden, zwischen 3 Stunden Busfahrt, mit möglichen Staus auf der A8 oder einer Zugfahrt. Letzteres schien mir dann doch sicherer. Ich dachte eigentlich immer, dass der Münchner Flughafen alles im Griff hat, selbst bei Schneefall, doch ich glaube auch eher, dass es an dem sich aufgestauten Flugverkehr lag, denn mein lieber Kollege, der aus Frankfurt kam hatte keine Probleme. Ich hoffe nur, dass es keinen Hattrick geben wird.

Keine Rückfragen!

Christoph — Sat, 27 Feb 2010 18:23:31 +0000

Endlich habe ich die Lösung zu einem großen Problem der Fastfood Generation gefunden! Wer wollte nicht immer schon einmal ohne Rückfragen bei M oder auch bei BK bestellen? Meine Probleme hatte ich vor längere Zeit bereits erläutert. Am Münchner Flughafen steht die Lösung, ein Fastfood Selbstbedienungsterminal! Wahrscheinlich die beste Erfindung der Neuzeit, wenn man mal gerade wie in Eile ist. Die Schlange mit ca. 10 Personen an der regulären Kasse konnte man so in Windeseile umgehen. Bestellung, Lieferung in 30 Sekunden. Perfekt. Und der Clou daran: Man kann sich auch einen Custom-made Burger bauen. Schon mal Lust auf einen TS nur mit Gurken gehabt? Nein? Ist ja auch egal, aber geht!

Bodensee

Christoph — Wed, 24 Feb 2010 12:12:52 +0000

Schöner Schnappschuss mit dem iPhone.

Das liebe Handgepäck

Christoph — Tue, 29 Dec 2009 15:01:15 +0000

Der arme Kerl, der in der Mitte des Fotos zu sehen ist, musste hier beim Boarding Vorgang einer Ryan Air Maschine sein Handgepäckstück in einen auf Maximalmaße zugeschnittenen Metallkäfig stecken, um zu sehen, ob er das Gepäckstück mit an Bord nehmen darf oder nicht. Es passte hinein, doch beim raus ziehen kam das böse erwachen. Die Rollen hatten sich verkeilt und er brauche über eine Minute um den Koffer wieder zu entfernen. Ich weiß schon, warum ich keine Billig-Flieger fliege! Mein Urlaub soll ruhig angehen und ich habe keine Lust auf Mecker wegen dem Handgepäck.